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  • 常見問題
    • 答: 1、防水防潮,戶外或者高濕環境應注意整機防護; 2、設備整機共地,減少電勢差、電源紋波等干擾造成跳點等觸摸異常; 3、避免陽光直射導致屏幕溫度過高出現黑屏(如有陽光直射可選戶外工規級產品 ); 4、盡量遠離強電、強磁、強輻射、強脈沖發生等設備;

    • 答: 1、觸摸表面不要增加面板,會影響觸摸效果; 2、戶外需要注意四周密封,防止雨水進入機殼內部; 3、建議外殼預留USB和調試串口方便升級維護; 4、避免磁鐵、線纜、電感線圈等近距離靠近設備; 5、安裝固定注意防止墜落、避免阻礙通道; 6、天線不能放置在金屬殼內部,會屏蔽信號;

    • 答: 不建議,蓄電池存在電壓不穩風險,容易出現顯示異常、干擾跳點等現象,雖然增加穩壓器理論能解決,但市面上低壓穩壓器質量參差不齊,易出現漏電、電壓不穩情況;一定需要采用蓄電池的,建議選擇優質穩壓器,并增加老化測試。

    • 答: 靜電防護測試、脈沖群抗擾度測試、浪涌沖擊測試、PFMF電源頻率磁場抗擾測試、高低溫濕測試、接口壓力測試、震動抗性測試、UV模擬日照測試、正面防水測試、老化測試。

    • 答: 液晶壽命主要衡量背光壽命,背光壽命均在30000小時以上。適當調低亮度可以有效增加壽命,長時間在高溫環境下工作,影響背光壽命。

    • 答: 可以的,我們的產品不需要再做底層的硬件調試,用andriod studio開發即可。關于特殊接口串口、gpio,我們資料里提供了接口庫以及類封裝,并且提供串口工程代碼。

    • 答: 已經完全root。

    • 答: 我們可以接受一些功能的定制,但是需要評估,雙方洽談,請與商務聯系。

    • 答: 質量管理體系認證、環境管理體系認證,部分產品可以免費提供ROHS、3C證書,其他專業領域認證,可以溝通,配合客戶整機完成認證,具體事宜與商務聯系洽談。

    • 答: 有,微信、淘寶、電話可聯系我司技術支持專員交流,我司提供常規開發技術支持,以及相關的操作培訓指導

    • 答: 先聯系我司技術支持進行初步分析,盡量遠程修復;若無法遠程修復,可以寄修分析,針對不同使用場景或者出貨3個月內產品可以先更換,特殊情況我司會安排技術人員到現場排查故障;明顯損壞聯系售后服務專員寄修

    • 答: 產品會隨著市場需求對功能逐漸優化,我司對產品質量要求也會逐漸提高,相應的軟硬件會隨之進行升級,但升級的目的是為了優化,解決缺陷,更好的貼近用戶需求

    • 答: 由我司專業的售后團隊負責快速對接處理,可以予以換貨、補發、現場篩選售后等措施盡快恢復客戶使用,同時內部排查,改善質量。

    • 答: 正常不會輕易停產,除非產品方案逐漸被市場淘汰,有更優的替代方案出現會導致原產品停產,或者主芯片不限期斷供,廠家已無法保障市場供貨需求,嚴重影響產品線維持情況

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